Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

1.CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  • Đối với khu vực Thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh: novida.vn sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành Thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
  • Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, novida.vn sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 1-3 ngày.
  • Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho novida.vn. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức. novida.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
  • Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Đối với mặt hàng ship cod đi các tỉnh ngoài hà nội khách hàng cọc trc 5%-15% giá trị hàng hóa để tránh rủi ro và thất thoát giá trị sản phẩm  hoàn về khi khách không nhận. Khách hàng được phép xem kỹ hàng hóa nhưng không test hàng để tránh việc tráo hàng và rủi ro không mong muốn. nếu sau khi nhận hàng không sản phầm có thể liện hệ khắc phục qua LH 0904688399 nếu do bên cửa hàng sai trong việc lắp ráp bên cửa hàng sẽ hoàn toàn chi phí đổi trả và hoàn lại.


Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, novida.vn sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
Địa chỉ không chính xác
Khách muốn hẹn lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… novida.vn sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0904688399