Chính sách Bảo hành – Đổi trả

1.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trường hợp đổi hàng:

Do nhu cầu của khách hàng muốn thay đổi về màu sắc sản phẩm, kích cỡ sản phẩm, thời gian đổi hàng sẽ là 3 ngày sau khi mua sản phẩm và phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện sản phẩm, sản phẩm không bị móp méo, gẫy vỡ (Nếu nhân viên kỹ thuật kiểm tra thấy sản phẩm đã được đưa vào sử dụng thì sẽ không được đổi trả.)
  • Sản phẩm nhận lại sẽ còn nguyên tem niêm phong không bị tháo gỡ.
  • Sản phẩm sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.
  • Sản phẩm giao đến cho khách hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.

Trường hợp trả hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được: Khách hàng được trả lại sản phẩm khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và không có sản phẩm tương tự thay thế. Sản phẩm lỗi chỉ được trả sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật bảo hành và tuân thủ các điều kiện sau đây:
  • Sản phẩm được Nhân viên kỹ thuật xác nhận bị lỗi sản xuất .
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại), không bị trầy xước, móp méo.
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh, phụ kiện, bao bì, xốp, tặng phẩm kèm theo.
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( Hóa đơn VAT, PBH, Sách hướng dẫn,..).

2.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

  • Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
  • Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất qui định.
  • Tem dán trên sản phẩm phải đầy đủ và nguyên vẹn, không bị mờ, tẩy xóa hay bị giả mạo.
  • Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
  • Những sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành Novida sẽ không tiếp nhận bảo hành đối với những trường hợp sau.
  • Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
  • Tem bảo hành trên linh kiện bị rách mất thông tin, tẩy xoá hoặc giả mạo.
  • Sản phẩm được đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện sản phẩm còn nguyên chưa sử dụng.
  • Novida bảo hành da 12 tháng, bảo trì sản phẩm trọn đời miễn phí. Không bảo hành với những lỗi do người dùng như: cào xước, rách, mồ hôi

ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH.

ĐỊA CHỈ : Số 85, đường Cầu Giấy, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

HOTILNE : 0904 688 399

WEBSITE: https://novida.vn